Описание вакансии
Всероссийская федерация легкой атлетики (ВФЛА) — руководящий орган легкоатлетического спорта в России. Мы отвечаем за развитие, популяризацию и организацию соревнований по легкой атлетике на территории страны, а также за формирование и защиту интересов наших спортсменов на международной арене.
Чем предстоит заниматься
- Взаимодействие с посетителями: встреча, помощь с навигацией по центру, регистрация, запись на активность
- Консультации посетителей лично, по телефону и в рабочих каналах по расписанию, доступным активностям, правилам посещения и услугам БЦ
- Открывать и закрывать смену по установленному чек-лист
- Контролировать готовность стойки администратора, раздевалок, душевых, шкафчиков, зоны ожидания и других клиентских зон
- Следить за чистотой и порядком, взаимодействовать с клинингом и сообщать управляющему о системных проблемах
- Работать по утвержденному управляющим расписанию и контролировать его актуальность для посетителей
- Информировать тренеров о количестве записавшихся, изменениях и организационных вопросах
- Помогать организовать сбор группы и старт тренировки на объекте
- Работать с действующими системами регистрации, записи и учета посещений
- Помогать посетителям пользоваться цифровыми сервисами БЦ
- Работать с кассой и эквайрингом в соответствии с инструкциями
- Корректно оформлять операции, возвраты и иные действия в пределах предоставленных полномочий
- Консультировать и активно продавать товары и дополнительные услуги
- Участвовать в инвентаризации ТМЦ и инвентаря
Наши ожидания
- Опыт работы в клиентском сервисе, сфере услуг, фитнесе, спорте, гостиничном бизнесе, рознице или другом сервисном формате – желателен от 1 года.
- Уверенное общение с людьми: умение спокойно объяснять, помогать, предупреждать конфликт и корректно работать с жалобами
- Организованность, внимательность, аккуратность и привычка доводить бытовые и операционные вопросы до результата
- Уверенная работа с компьютером, мессенджерами и цифровыми сервисами, готовность быстро освоить системы БЦ, включая Скаунт по мере запуска функционала
- Готовность к сменному графику, работе в часы максимальной загрузки центра, а также к отдельным мероприятиям в выходные
- Интерес к спорту и бегу – преимущество, но не обязательное требование
- Высшее или профильное образование не является обязательным условием
Мы предлагаем
- Официальное трудоустройство
- Конкурентный доход: Стабильный оклад + прозрачная система бонусов по результатам работы (привязка к выполнению KPI)
Источник — HeadHunter. Вакансия на hh.ru